Digitale Barrierefreiheit: Unser Einsatz für ein inklusives Einkaufserlebnis

Barrierefreie Onlineshops, einfache Bedienung, Zugänglichkeit für alle – entdecke, wie Snusmarkt CH den digitalen Zugang kontinuierlich verbessert und dein Einkaufserlebnis inklusiver macht.

• Barrierefreier Zugang steht klar im Mittelpunkt.
• Digitale Inklusion beginnt bei der Planung.
• Regelmässige Prüfungen sichern Zugänglichkeit.
• Wichtige Elemente: Navigation, Bilder, Formulare.
• Offenes Feedbacktreiben stetige Verbesserungen.

Stell dir vor, du bist begeistert von neuen Nikotinprodukten, willst einfach online stöbern, die Vielfalt checken und bequem bestellen. Doch für viele Menschen ist das nicht selbstverständlich – denn damit jeder zugreifen kann, braucht es digitale Barrierefreiheit.

Barrierefreies Design öffnet Türen: Für Nutzerinnen und Nutzer mit Beeinträchtigungen, aber auch für dich, falls du mal unterwegs nur mit Tastatur, Screenreader oder Mobilgerät online bist. Laut W3C Web Accessibility Initiative verlassen bis zu 70% der Nutzenden mit Behinderung einen Onlineshop, wenn sie auf eine Barriere stossen. Digitale Inklusion heisst, dass alle informiert sind und von fairen Angeboten profitieren können.

• Moralisch wichtig, weil niemand ausgeschlossen werden darf.
• Gesetzlich vorgeschrieben: In der Schweiz und EU gibt es klare Richtlinien.
• Geschäftlich sinnvoll: Mit besserer Zugänglichkeit sinkt die Zahl abgebrochener Bestellungen und die Kundenzufriedenheit steigt.

Snusmarkt CH versteht Barrierefreiheit als laufenden Prozess, der bereits in der Konzeption beginnt. Von der Planung über das Design bis zur laufenden Wartung: Unsere Teams achten auf jeden Schritt.

• Access first: Barrierefreiheit ist kein Add-on, sondern Grundvoraussetzung.
• Zusammenarbeit: Entwickler, Designer, Anbieter von Assistenzlösungen und Testpersonen arbeiten zusammen.
• Prüfungen und Audits: Interne ebenso wie externe Spezialisten kontrollieren regelmässig, ob die Website aktuellen Normen entspricht. Wir orientieren uns an anerkannten internationalen Standards – zum Beispiel jenen, die mindestens ein «mittleres» Barrierefreiheitslevel vorschreiben (vergleichbar mit WCAG 2.2 AA).
• Nutzergetestet: Wir lassen echte Anwender Feedback geben, um blinde Flecken zu finden.

Unsere Inhalte strukturieren wir logisch, damit jeder Screenreader die Infos erfassen kann. Wir verbessern kontinuierlich Navigationshilfen und achten auf einfache Sprache.

Automatisierte Tools finden viele Schwachstellen. Aber die echte Stärke bringt das manuelle Testen – auch du kannst dabei helfen!

Vor allem Überschriften und Listen werden konsequent so gesetzt, dass Nutzer mit Screenreadern sich orientieren können. Ein Beispiel: Werden Zwischenüberschriften ausgelassen oder falsch gereiht, verlieren viele Leute den roten Faden – daher achten wir auf sinnvolle Hierarchien.

• Headings: Immer logisch und nachvollziehbar, etwa so: Produkte → Kategorien → Detailinfos.
• Bilder: Jedes Bild erhält einen verständlichen Alt-Text wie „Dose Velo Ice Cool auf Holzbrett“.
• Videos: Erklärvideos oder Produkt-Demos werden mit klaren Untertiteln ergänzt oder schriftlich beschrieben.

• Die gesamte Website ist mit Tastatur steuerbar – wichtig für Leute, die keine Maus bedienen können.
• Formulare und der Warenkorb: Pflichtfelder sind klar markiert und verständlich beschrieben, damit Bestellungen einfach funktionieren.
• Hinweise auf Fehler erscheinen direkt und in verständlicher Form.

• Einfache Zahlungsprozesse ohne versteckte Buttons.
• Warnungen, wenn Felder fehlen oder Bestelldaten nicht stimmen.
• Abos & Bestellung-Streams werden so gestaltet, dass keine unerwarteten Änderungen die Orientierung erschweren.

Nina, langjährige Snus-Nutzerin mit Sehbeeinträchtigung, testet regelmässig neue Produkte. Dank klarer Überschriften, Alt-Texten und reibungslosem Checkout bleibt sie unabhängig und informiert – das ist unser Ziel für alle Nutzer.

Barrierefreiheit entwickelt sich mit jeder Rückmeldung weiter. Dein Input zählt: Melde Probleme, stelle Fragen oder schlage Verbesserungen vor. Wir antworten persönlich und prüfen jedes Anliegen – denn manchmal erkennst nur du, was uns noch fehlt.

• Direkte Kontaktmöglichkeiten über Mail und Chat.
• Austausch mit unserer Community über neue Features und geplanten Anpassungen.
• Hol dir unseren Newsletter und bleibe informiert.

Digitale Barrierefreiheit sorgt dafür, dass jeder den Snusmarkt CH-Online-Shop gleichermassen nutzen kann. Mit durchdachten Prozessen, offener Kommunikation und laufender Verbesserung setzen wir uns dafür ein, dass Zugänglichkeit für alle selbstverständlich wird. Unterstütze uns auf diesem Weg – dein Feedback macht den Unterschied!