Interview mit Kerstin vom SnusMarkt-Team
Ein typischer Alltag als Mitarbeiter beim SnusMarkt ist hektisch, voller Überraschungen und guter Kollegen. Heute haben wir Kerstin vom fantastischen SnusMarkt-Team getroffen. Kerstin trägt massgeblich dazu bei, dass die SnusMarkt-Mitarbeiter allen Kunden den besten Kundenservice bieten können.
Wer ist Kerstin?
Nutzt Du Snus? Und was sind deine Favoriten?
Hmm, nein! Habe ja mehrmals einige Produkte probiert, aber nicht mehr als das. Ich mag die neuen LOOP Produkte! Spannende Geschmäcker mit z B Jalapeno! Das hat mir sehr gefallen!
Mit wie vielen Kunden hast Du schon Kontakt gehabt?
Ach! Schwere Frage! Hmm, also per E-Mail mindestens mit ein paar tausend Kunden aber mit nicht ganz genau sooo vielen per Telefon.
Was sind die häufigsten und unterhaltsamsten Fragen, die Du bekommst?
Am häufigsten handelt es sich um Lieferungsfragen oder andere Fragen bezüglich einer Bestellung. Ich mag aber Fragen über Produkte am meisten! Ich lerne ja fast jeden Tag was Neues - wenn jemand Fragen zu einem Produkt hat, muss ich manchmal auch selbst ein bisschen Nachforschungen betreiben, um eine richtig gute Antwort zu haben.
Was macht Kunden glücklich?
Schnelle Lieferungen und guter Service! Oder wenn Süßigkeiten oder eine kostenlose Probierdose im Paket liegen.
Was ist das Beste an der Arbeit im SnusMarkt-Team?
Mit Kunden zu interagieren und irgendwie entstehende Probleme zu lösen!
Welchen Snus würdest Du gerne wieder mal probieren und welchen Snus vermissen die Kunden?
Ich würde gerne ein Coca Cola All White Snus probieren! Das wäre sehr genießbar, glaube ich… gibt es aber nicht... hmm, die Kunden vermissen Thunder, glaube ich!