Interview mit Sara vom SnusMarkt-Team
Ein normaler Tag als Kundendienstmitarbeiter beim SnusMarkt kann hektisch sein. Für den SnusMarkt ist ein guter Kundenservice natürlich sehr wichtig. Wir haben Sara vom Kundenservice getroffen. Sie ist Schwedin, hat aber ein sehr gutes Sprachverständnis. Sie hilft den Kunden vom SnusMarkt, damit diesen weiterhin der beste Kundenservice geboten werden kann.
Wie lange arbeitest du schon beim SnusMarkt?
Ich arbeite schon seit mehr als einem Jahr beim SnusMarkt.
Snust du und was sind deine Favoriten?
Ja, ich snuse! Mein Favorit ist wahrscheinlich Skruf Super White Blackcurrant, aber ich teste gerne alle neuen Sorten im 'All-White'-Sortiment.
Einige Tage können ziemlich hektisch sein. Mit wie vielen Kunden hast Du Deiner Meinung nach schon gesprochen?
Ups, das sind sehr viele! Etwa 10.000 vielleicht?
Was sind die häufigsten Fragen, die Du bekommst?
Die häufigsten Fragen, die ich bekomme, sind wahrscheinlich allgemeine Fragen zu Kundenbestellungen oder zur Lieferung von Bestellungen, aber es gibt auch Fragen zu Produkten (was immer Spaß macht, diese beantworten zu können).
Was macht den Kunden glücklich?
Schöner und schneller Service!
Sara, du bist Schwedin. Was ist der größte Unterschied zwischen Schweizern und Schweden?
Der vielleicht größte Unterschied besteht darin, dass die Schweizer im Allgemeinen entgegenkommender sind als einige Schweden. Sie sind immer nett, zeigen Verständnis und haben Geduld.
Was ist das Beste an der Arbeit beim SnusMarkt?
"Meine wunderbaren Kollegen und unsere Kunden, und dass ich verschiedene neue Produkte testen darf", sagt Sara, als sie lacht und sehr glücklich aussieht.
Welchen Snus vermisst Du und gibt es einen Snus, den Deine Kunden besonders vermissen?
Es gibt eine gute Anzahl von Kunden, die eine größere Auswahl an All White Produkten vermissen. Ich persönlich vermisse Skruf Cranberry.
Wenn Du Deinen Traumsnus machen würdest, welchen Geschmack würdest Du dir wünschen?
Mein Traumsnus hätte wahrscheinlich nach Ananas und Kokosnuss geschmeckt.